Не могу редактирова...
 
Уведомления
Очистить все

Не могу редактировать

11 Записи
4 Пользователи
0 Likes
225 Просмотры
Записи: 2
Создатель темы
Active Member
Присоединился: 7 месяцев назад

Не могу выделить и перенести  картинки 

10 Ответов
1 Ответ
Admin
Присоединился: 4 года назад

Участник
Записи: 201

От: Dasha09

Не могу выделить и перенести  картинки 

Возможно, картинка заблокирована. Нажмите на открытый замок справа в меню

 

Ответить
Записи: 5
Active Member
Присоединился: 2 года назад

Добрый вечер. Аналогичная ситуация и длится уже несколько дней. Ничего нельзя перетащить. Работаю в Chrome, никаких блокировок нет. Тариф "Дизайнер". Почему не работает? Из Левой панели вообще ничего не переносится

Ответить
8 Ответов
Admin
Присоединился: 4 года назад

Участник
Записи: 201

Из левой панели перетащить можно только стикеры, остальные элементы (фоны, пнг) вставляются в рабочую область по клику.

Ответить
Присоединился: 2 года назад

Active Member
Записи: 5

Я работаю уже много месяцев в этой программе. Прекрасно знаю, что из левого меню что-то перетаскивается, а что-то вставляется по клику. Суть в том, что сейчас левая панель вообще не активна, все это Не работает. До окончания подписки два дня, придется не продлевать, так как ничего сделать нельзя((

Ответить
Admin
Присоединился: 4 года назад

Участник
Записи: 201

Доброе утро.

Подписку вам продлили на полмесяца ;). 

Давайте разберемся с проблемой!

1. В какой версии конструктора происходит проблема?  Если откатиться до предыдущей версии (например 15), проблема исчезнет? Откатиться можно при помощи переключателя в верхнем левом углу

2. Какой браузер используете? Windows или MacOS?

3. Не включены ли какие-либо блокираторы рекламы?

3. Попробуйте обновить страницу через Shift+Ctrl+R на Windows, Shift+Command+R на Мак. Так удалится кэш и все компоненты подгрузятся с нуля

4. Ну и если все не поможет - нам бы посмотреть ошибки в консоли - для этого нажмите Ctrl + Shift + J (в открывшемся окне если вкладка Console не активна - выберите ее) и обновите страницу. Далее скиньте нам скрин с ошибками, которые там появятся.

 

Заранее спасибо!

Ответить
Присоединился: 2 года назад

Active Member
Записи: 5

Добрый день, зашла только сегодня. Получается так:

1. Проблема в последней версии, в которой нахожусь по умолчанию. Откатилась до версии 15 и 15.2.1, не помогает ситуация такая же. Стикеры не перетаскиваются из левого меню.

2. Windows

3. ничего нигде специально не включала

4. ну я по несколько раз могу обновлять, но ничего от этого не изменяется

Не знаю правильно ли сделала с последним пунктом, но получилось так.

Ответить
Присоединился: 2 года назад

Active Member
Записи: 5

почему-то не получается прикрепить файл Word с ошибкой

Ответить
Присоединился: 3 года назад

Estimable Member
Записи: 144

Прикрепите jpeg. Word лучше отправить на электронную почту designer@wbcard.ru. А браузер какой?

Ответить
Присоединился: 2 года назад

Active Member
Записи: 5

Добрый день, ок, пришлю сейчас. За эти дни ситуация так и не изменилась. Очень страдаем из-за этой ситуации.

Ответить
Присоединился: 3 года назад

Estimable Member
Записи: 144

Добрый день! Ждем!

Поскольку других жалоб на аналогичные ситуации не поступало, нужно изучить Ваш случай....

Ответить