Вопросы / ответы / комментарии

В этом разделе вы можете задать вопросы относительно возможностей и инструментов сервиса, выразить свое мнение о его работе, пообщаться с разработчиком, предложить что-то поменять в функционале и т.п.

123 ответа

  1. Добрый день! Скажите как добавить фото в программу и ее редактировать?

    1. Добрый день! Фотографию можно добавить при помощи кнопки — «Выберите Файл» внизу рабочей области. Можно добавлять фотографии товара с прозрачностью (png). А вот редактировать фото тут нельзя. Редактор не настолько продвинутый. Для этого есть Фотошоп.

    2. добрый вечер. Как можно на фото наложить элемент , т.е один заменить на другой? чтоб фон все осталось, только элементы заменить ?

      1. Если это именно фотография, не макет, то стереть что либо можно только в фотошоп. Наш конструктор не имеет функции ретуши

  2. Как набирать текст в редакторе?
    Очень просто — перетаскиваете в рабочее поле текстовый блок или заголовок, дважды кликаете по нему и вуаля. 🙂
    Чтобы выйти из редактора текста — кликните вне поля редактора или нажмите Enter

    1. Пока только при помощи инструментов «линия» и «текст». Идея добавить размерные элементы — хорошая! Спасибо, реализуем!!!

  4. Добрый день , подскажите пожалуйста как удалять фон на своей фото .
    У меня фото на белом фоне и получается так что просто наношу всё по верху своего товара.

    1. В нашем редакторе пока не реализована функция удаления фона. Вы можете воспользоваться фотошопом и загрузить сюда PNG с прозрачным фоном. Либо воспользоваться сервисами удаления фона (например https://www.remove.bg/ru)

    2. Сегодня запустили функцию удаления бэкграунда. Тестируйте, пишите — как работает :))

  5. Как сделать в рамках, тексте одинаковый цвет? (так как начиная делать новую позицию, аналогичный цвет подобрать тяжело) Спасибо.

    1. Спасибо за вопрос!! Сделал по-быстрому окошко для ввода HEX-значений цвета — прям под колорпикером. Теперь можно выделить первый объект, скопировать значение цвета, выделить второй объект -> вставить значение цвета.

    1. Убираете задний фон у основной картинки (есть кнопка ‘удалить задний фон’), а потом загружаете картинку для фона и отпускаете её на слой ниже основной.

  7. как в редакторе сделать лупа что бы часть какая то увеличена была?

  8. Добрый день! Перестал работать конструктор. Купила тариф за 350 руб, все равно не заработало.

    1. Добрый день! Опишите пожалуйста проблему подробнее — не загружается страница? Что именно происходит? Какой браузер? Заходите с компьютера?

    1. Обновите страницу через Ctrl+Shift+R на Windows или Shift+Command+R на Маке. Напишите пожалуйста — получилось ли

    1. Добрый день! Под рабочей областью есть кнопка — «Скачать дизайн» — нажимаете ее и сохраняете картинку на компьютер

    1. Доброе утро. Кнопка скачивания находится прямо под областью, в которой вы создаёте макет. Если вы хотите сохранить сам макет, чтобы его потом снова загрузить и редактировать, нажмите кнопку с шестеренкой и выберите в доп меню кнопку скачивания.

  12. Здравствуйте нажимаю на шестеренкой скачать макет скачивает в интернет формате и не фото а какие то символы

    1. Значит вам нужна другая кнопка, она прямо под областью для рисования. На ней написано скачать макет и иконка PNG

  13. Здравствуйте, вообще не понятно как пользоваться, снимите видеоурок. Но в данный момент для меня бесполезная программа, жалко 350 р

    1. Добрый день! У нас есть бесплатная версия для того чтобы понять как пользоваться интерфейсом. Платная версия отличается от бесплатной только количеством шаблонов, фонов и шрифтов. Поэтому вовсе не обязательно покупать сразу платную — можно потренироваться бесплатно и разобраться для начала в ней.
      Здесь вы можете задать все вопросы, если что-то непонятно. Видеоуроки мы конечно планируем снимать. В ближайшем будущем появится цикл обучающих видео.

      1. Я купила уже. Будем ждать уроки. Ребят, задумка супер но нужен урок (пример)

        1. Спасибо! Мы работаем над этим! Примеры, уроки, гайд по интерфейсу и тому подобное.

    1. Добрый день. Уточните с какого устройства заходите, какой браузер, какая операционная система?

  15. Добрый день поработала вчера в бесплатном тарифе, понравилось. Но сегодня почему-то с левой стороны активны только иконки, все остальное нет. Не могу работать с цветом, шрифтом и другими благами. Почему, что делаю не так??

    1. Добрый день. Вчера был апдейт. Обновите страницу через shift+ctrl+r

    1. Добрый день! Выделяете новый слой и при помощи кнопки «на слой вниз» (пятая сверху в правой панели) отправляете его под старый.

  17. Здравствуйте, сохранила макет, скажите, как его теперь загрузить для дальнейшей работы?

    1. Добрый день! В раскрывающемся списке (при клике на гаечный ключ с шестеренкой), рядом с кнопкой «сохранить» есть кнопка «загрузить». На нее нажимаете и указываете сохраненный файл.

  18. Добрый! Подскажите, тень к макетам или заголовкам есть возможность добавить? Не нашла.

  19. Можно скопировать тот же текст, залить чёрным и сделать полупрозрачным. Пока только так. Тень сделаем. Спасибо за идею 🙂

    1. Ой, если сделаете тень, буду очень благодарна. Я давно искала типо такого конструктора, как ваш , для карточек. Единственное подтормаживает на компе. А комп довольно мощный)))

      1. Передали в работу, в следующий апдейт постараемся включить. По поводу тормозов — смотрите — это из-за больших картинок. Есть смысл их уменьшать до 1900 по бОльшей стороне перед загрузкой в конструктор. Все же это не фотошоп, все происходит в браузере, а браузер довольно прожорлив.

    1. Добрый день! Кнопка есть! Если Вы ее не видите — попробуйте нажать CTRL и минус — возможно она ушла за пределы экрана.

    1. Добрый день. Его нет, вся работа происходит в конструкторе. Если ЛК необходим, сделаем. Скажите, что хотите в нем видеть? Какой функционал?

  23. Добрый день!
    Нужно внести корректировки в карточки, которые сделала в вашей программе пару дней назад. Очень не хотелось бы заново их отрисовывать. Но не получается — не загружаются. Есть ли такая функция?

    1. Добрый день! Если вы хотите в дальнейшем что-то менять в карточке, необходимо сохранить ее как json-файл (кнопка с гаечным ключем и шестеренкой -> скачать). Если у вас только картинки, то только отрисовывать заново.

  24. здравствуйте, 350 рублей каждый месяц будут снимать или заплатил 350 р. на месяц , потом еще раз платишь через месяц ?

    1. Каждый месяц нужно оплачивать. Подписка не автоматическая. Вверху рабочей области есть счётчик с указанием оставшегося времени.

  25. Добрый день, позавчера зарегистрировалась на сайте, вчера уже перестали работать иконки шрифта и фигур, остальное работает, апгрейд shift ctrl r, но проблема так и осталась(

    1. Спасибо большое, что написали о проблеме! Исправили, сейчас все работает!

  26. Добрый день. Я могу сначала создать свой макет инфографики, сохранить его себе на компьютер, а потом «накатывать» его на разные фото? Не понимаю, как это сделать. Если сначала загружаю макет, а потом картинку, то картинка все перекрывает и не удается сделать так, чтобы она была нижним слоем (задним фоном).

    1. Добрый день! Последовательность действий такая:
      1. Сохраняете макет в формате json (кнопка «сохранить макет»)
      2. Загружаете его, вставляете какую-нибудь картинку
      3. Отправляете картинку на задний план (кнопка на уровень ниже в правом меню — жмете несколько раз, пока картинка не окажется под всеми объектами сцены)

  27. День добрый! Перестал выгружаться созданный макет. В чем причина

    1. Добрый день! Картинка не выгружается или макет в формате json?

      1. именно макет в формате json, картинки выгружаются). Ранее все было нормально

        1. Будем разбираться, какой у вас браузер, какая операционная система?

    1. С нашей стороны проблем не наблюдаем, могу посоветовать:
      1. Сменить браузер
      2. Уменьшить размер подгружаемых картинок (не более 2 мегапикселя на сторону)
      3. Закрыть все неиспользуемые вкладки браузера (на слабых компьютерах это критично)

  30. Здравствуйте. Выделяете объект, который хотите покрасить, затем на палетке просто наводите курсор на нужный оттенок. В разделе Уроки есть видео по цвету.

  31. Почему нижняя часть загружаемых фотографий не видны? Не могу спуститься вниз, чтобы добавить туда элементы. Как это решить?

    1. Добрый день! Расскажите пожалуйста подробнее о проблеме. Вы работаете с ноутбука? Высоты экрана не хватает? Можете выложить скриншот?

  32. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как перечеркнуть цену, что бы рядом поставить текущую?

    1. Добрый день. Кнопка с дискеткой, заием в выпадающем меню — кнопка загрузить макет. Это в левом меню

  34. оплатила платный пакет, сейчас захожу — говорит что у меня обчная версия. как с вами связаться?

  35. Добрый день. Напишите в инстаграм в личку. Укажите последние 4 цифры номера карты и даиу и время оплаты. Решим вопрос. 🙂

  36. Добрый день. Не могу загрузить фото. Выбираю раздел картинки — выбираю на компьютере нужную фотографию — фотография не вставляется в редактор, белый фон. Как исправить?

    1. Добрый день! Фото вставляется при помощи кнопки с изображением картинки (в левой колонке с инструментами третья сверху). Картинка должна быть либо jpg либо png. Проверьте пожалуйста!

  37. Здравствуйте ,мы оплатили подписку за 350р деньги списали ,а доступ не появился, как быть?

    1. Добрый день! Напишите пож в личку в Инстаграмм свой логин и последние 4 цифры номера карты. Будем разбираться

  38. Добрый вечер. Скажите, пжл, ваш ресурс заточен только для WB, или можно использовать результаты для других маркетплейсов? Спасибо.

    1. Добрый день. Размер рабочей области можно поменять под ВБ, Озон и Инстаграм (пост или сториз)

    1. Добрый вечер! На платном тарифе есть кнопочка в левом меню — расположена под кнопкой добавления картинки. Меняет размер канвы под ВБ/ОЗОН/ИНСТАГРАМ Пост/ ИНСТАГРАМ Сторис

  40. Добрый день!
    Скажите пожалуйста, как размыть фон-картинку ( чтобы он не был четким)?
    Заранее благодарю!

    1. Добрый вечер.
      Размыть нельзя, к сожалению. По крайней мере пока. Можно поиграть с прозрачностью. Поместить картинку над фоном (белым или темным) и уменьшить прозрачгость. Она станет менее контрастной

  42. Добрый день! подскажите как активировать контейнр? не получается повернуть объект…

    1. Добрый день! Кликаете по объекту-контейнеру, слева появляется «бургер», кликаете по нему, разворачивается меню и в нем крутите содержимое контейнера. В разделе «уроки» есть про это урок.

  43. Добрый день. Вчера оплатила за месяц, сегодня снова тариф бесплатный с ограничениями. В чем причина? Спасибо.

    1. Добрый день! У вас два аккаунта. Оплачен второй. У него e-mail отличается на одну букву ;). Если не сможете восстановить к нему доступ — напишите мне в личку в инстаграмм. Решим какой аккаунт оставить, а какой удалим.

  45. Здравствуйте , подскажите пожалуйста , как перевернуть изображение ?

    1. Добрый день. Сверху есть узел для вращения. За него можно крутить.

  46. Добрый день.
    Ранее пользовалась вашим сервисом, платный тариф. Вчера сделала оплату, но почему то не могу войти в ЛК. Помогите плиз.

    1. Добрый день, Елена! На том аккаунте, с которого Вы пишете — тариф бесплатный. Напишите нам пожалуйста в личку в Инстаграм для уточнения информации.

  47. добрый день! не могу войти в старый сохранённый макет для дальнейшего редактирования ни в одном из форматов. Крутиться колёсико и всё , как зависает. Раньше перетаскивал всё и фото с телефона и другие картинки, сейчас тормоз. Может как то пересохранить по другому? Или что? Компьютер новый, Windows
    Помогите

  48. Постоянно слетает текст при наборе! Жуть как не удобно! Фон то же обводиться не хочет! Мега сырое приложение!!!

    1. Добрый день. Можете подробнее описать, что именно происходит с текстом и в какой момент? Про обводку фона не понял. Если вы пытатесь обвести фоновое изображение, возможно обводка просто оказывается за пределами рабочей области? 🙂

      1. Про обводку не прав, а про редактировании текста с помощью кнопок delete или backspace вылетает из редактора!

        1. Благодарим Вас за то, что сообщили о ошибке — исправили — проверьте пожалуйста (обновить через Shift+Ctrl+R c обновлением javascript) — все должно работать.

          1. После сохранения макета если применена обводка — нижний левый угол не до конца обводится (засветка)!

  49. Можно дополнительно сделать сетку для выравнивания объектов? Например : если у меня несколько кружков с цветами и мне нужно расположить их в ряд на одинаковом расстоянии друг от друга. Сейчас можно только на глаз!

    1. Сейчас есть активные направляющие, которые появляются при перемещении объекта, они позволяют центровать. Но замечание учтем. Спасибо.
      По поводу «засветки» в нижнем левом углу — проверьте — возможно какой-то полупрозрачный элемент верхним слоем лежит?

  50. Здравствуйте! Я не могу вставить в контейнер фото, потому что не появляется белая кнопка под замками.

    1. Добрый день! Контейнеры работают только на платном тарифе, у Вас — бесплатный.

  51. Добрый день! Я произвела оплату, но у меня по-прежнему ограниченный доступ. Проверьте, пожалуйста

    1. Добрый день. Размер рабочей области? Кнопка в левом меню. Посмотрите урок по размеру канвы

    1. Кликнув по кнопке добавления фото — она и в бесплатной и в платной есть

  54. Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как в круге написать текст? Например, мне нужно сделать 3 одинаковых круга внизу и в них написать характеристики товара. Может, в каком-то из видео есть? Пока не нашла. Нашла только как картинки в геометрических фигурах можно менять

    1. Добрый день. В свитке с текстом есть три инструмента — заголовок, текстовый блок и текст по кругу. Воспользуйтесь текстом по кругу.

  55. Здравствуйте, подскажите, почему не могу сохранить фото? не работает кнопка. Макет скачивается, а вот фото итоговое нет. В чем может быть причина?

    1. Доброе утро! Обновите страничку через Shift+Ctrl+R — исправили небольшой баг

    1. Можно попробовать аккуратно затереть во встроенном фоторедакторе. При клике по картинке слева появится кнопка редактирования фото

  57. Здравствуйте! Как добавить рамку на карточку? Получилось добавить рамку к изображению, а не ко всей карточке

Комментарии закрыты.