Начать работу

Инструмент WBCard · Анализ отзывов

Анализ отзывов конкурентов для вашей карточки товара

Узнайте, что беспокоит покупателей товаров на Wildberries. Получите идеи, какие характеристики, фотографии и пояснения добавить в свою инфографику.

Попробовать анализ Посмотреть пример

Анализ отзывов — часть WBCard. Доступ по действующей подписке PRO, анализ оплачивается ИИ-кредитами.

  1. Что писать на карточке?

    Начните с отзывов покупателей.

  2. Найти боли покупателей

    Узнайте, что вызывает сомнения.

  3. Выбрать главные

    Выделите повторяющиеся проблемы.

  4. Сформулировать преимущества

    Подберите аргументы для своего товара.

  5. Создать инфографику

    Оформите выбранные тезисы в WBCard.

Используйте аргументы, которые соответствуют реальным свойствам вашего товара. Оформить их можно в конструкторе WBCard.

Как выглядит результат

Что вы получите после анализа

  • Итог

    Главные проблемы, пожелания покупателей и темы, которые стоит раскрыть в карточке.

  • Боли

    Что вызывает недовольство: описание проблемы, число упоминаний и примеры из отзывов.

  • Пожелания

    Что покупатели хотели бы изменить или добавить в товаре.

  • Идеи

    Что показать в карточке, чтобы объяснить свойства своего товара и снять подходящие возражения.

Используйте подходящие идеи для заголовков, пояснений, фотографий и слайдов инфографики.

От сомнения покупателя — к содержанию слайда

Схема: отзывы покупателей превращаются в потребность и формулировку для карточки
Условный пример: от отзыва к аргументу для карточки
Примеры: от найденной проблемы к идее для инфографики
Проблема Что объяснить Идея для слайда
Покупатели ошибаются с размером Как подобрать размер по параметрам Размерная сетка и замеры Рост, обхват бёдер и талии, понятная схема
Плотность не соответствует ожиданиям Реальную плотность и состав материала Плотность и состав Подтверждённые характеристики и фото материала на просвет
Покупатели сомневаются в комплектации Сколько пар и что входит в набор Комплектация набора Фотография содержимого и точное количество

Пример по категории «Женские колготки». Применяйте только те рекомендации, которые соответствуют вашему товару.

Демонстрационный пример, без списания кредитов

  • 1 882 отзыва в этом запуске
  • 20 болей
  • 7 пожеланий
  • 9 идей

Цифры относятся только к этому примеру, а не к среднему или гарантированному результату.

В этом примере покупатели чаще всего спорят о размере, плотности и том, что именно входит в набор.

  • Стоит заранее объяснить, как выбрать размер по своим параметрам.
  • Плотность и состав лучше показать так, чтобы ожидание совпало с товаром.
  • Комплектацию набора нужно назвать точно и показать на фото.

Как работает анализ отзывов

Схема: из ленты отзывов собираются отзывы покупателей

  1. Укажите категорию или поисковую фразу

    Например, «женские колготки».

  2. Настройте выборку

    Выберите глубину по числу товаров и давность отзывов.

  3. Соберите отзывы

    Перед анализом увидите количество собранных отзывов, стоимость в кредитах и приблизительное время.

  4. Получите идеи для карточки

    Изучите итог, боли, пожелания и рекомендации, затем используйте подходящие тезисы в конструкторе WBCard.

Когда полезно разобрать отзывы

  • Перед созданием новой карточки

    Найти вопросы, на которые стоит ответить в инфографике.

  • Перед обновлением галереи

    Подготовить содержательное задание себе или дизайнеру.

  • При сравнении подачи товаров в категории

    Понять, какие ожидания покупателей нужно учитывать.

  • При работе над товаром

    Отделить идеи для карточки от замечаний к конструкции, комплектации и упаковке.

Что добавить в карточку: примеры из анализа отзывов

Посмотрите, как сомнения покупателей превращаются в конкретные идеи для инфографики — на примерах разных товаров.

  • Спортивные кроссовки

    Разобрано 939 отзывов

    Сомнение покупателя

    Как выбрать размер, если кроссовки маломерят?

    Что показать в карточке

    Размерную сетку с длиной стельки в сантиметрах и рекомендации по выбору размера.

    Тезисы для слайда

    • «Выберите размер по длине стельки»
    • «Гибкость подошвы и назначение модели»
    • «Полнота колодки и посадка»
    • «Свойства материала верха»

  • Гель для душа

    Разобрано 2 555 отзывов

    Сомнение покупателя

    Не протечёт ли флакон при доставке?

    Что показать в карточке

    Фото защитной мембраны, фиксации крышки и упаковки для доставки — если они используются.

    Тезисы для слайда

    • «Защита флакона от протечек»
    • «Состав и тесты на коже»
    • «Описание аромата»
    • «Как устроен дозатор»

  • Резинки для фитнеса

    Разобрано 390 отзывов

    Сомнение покупателя

    Не порвётся ли резинка во время тренировки?

    Что показать в карточке

    Допустимую нагрузку, результаты испытаний на растяжение и условия использования.

    Тезисы для слайда

    • «Допустимая нагрузка и предел растяжения»
    • «Ширина и противоскользящее покрытие»
    • «Состав набора и уровни нагрузки»
    • «Маркировка нагрузки цветом»

  • Женские тапочки

    Разобрано 2 390 отзывов

    Сомнение покупателя

    Будут ли тапочки скользить по полу?

    Что показать в карточке

    Подошву крупным планом, её материал и результаты проверки на разных покрытиях.

    Тезисы для слайда

    • «Подошва и сцепление с покрытиями»
    • «Размер по длине стопы»
    • «Материал и качество пошива»
    • «Толщина подошвы»

  • Двусторонний скотч

    Разобрано 222 отзыва

    Сомнение покупателя

    Удержит ли скотч мой предмет и подойдёт ли для нужной поверхности?

    Что показать в карточке

    Допустимую нагрузку, подходящие поверхности и ограничения применения.

    Тезисы для слайда

    • «Что можно закрепить и на каких поверхностях»
    • «Фактическая длина рулона»
    • «Ширина и толщина ленты»
    • «Как лента ведёт себя при наклеивании»

  • Раскладной диван

    Разобрано 1 123 отзыва

    Сомнение покупателя

    Не окажется ли диван слишком мягким и не будет ли проваливаться?

    Что показать в карточке

    Жёсткость, плотность наполнителя и допустимую нагрузку, подтверждённые характеристиками товара.

    Тезисы для слайда

    • «Жёсткость и допустимая нагрузка»
    • «Размеры и наполнение подушек»
    • «Восстановление формы после распаковки»
    • «Высота сиденья и спального места»

Примеры подготовлены по результатам анализа отзывов конкурентов. Количество отзывов зависит от запроса и настроек сбора. Используйте предложенные тезисы только тогда, когда они соответствуют свойствам вашего товара.

Узнайте, какие вопросы покупателей стоит закрыть в вашей карточке.

Попробовать анализ Тарифы

Сначала содержание. Затем инфографика в WBCard

Анализ помогает понять, что объяснить покупателю. В конструкторе WBCard вы можете оформить выбранные тезисы в слайды: добавить текст, фотографии, схемы и характеристики своего товара.

Отзывы → идеи для карточки → инфографика

Попробовать анализ Открыть конструктор
Пример: формулировка с карточки переносится на слайд в конструкторе WBCard

Какие идеи стоит переносить в карточку

Выбирайте рекомендации, которые подтверждаются свойствами вашего товара. Если проблема связана с качеством или упаковкой, одного текста в карточке может быть недостаточно.

  • Уточняйте реальные размеры, состав, плотность и комплектацию.
  • Подкрепляйте важные тезисы фотографиями или понятными схемами.
  • Не обещайте свойства, которых у товара нет.

Анализ отзывов в составе WBCard

Используйте анализ отзывов и конструктор в одном WBCard. Посмотрите условия подписки и ИИ-кредитов на странице тарифов.

Попробовать анализ

Уже есть действующая подписка? Войдите в свой аккаунт. Войти

Вопросы об анализе отзывов

Что анализирует инструмент?

Отзывы покупателей товаров, найденных по вашему запросу на Wildberries. Вы задаёте глубину и давность, затем получаете структурированный результат.

Что будет в результате?

Итог, боли, пожелания и идеи: какие сомнения покупателей учитывать и что показать в карточке товара.

Можно ли использовать это для своего товара?

Да. Отберите идеи, которые соответствуют реальным характеристикам вашего товара, и используйте их при подготовке инфографики.

Анализ сам создаёт готовую инфографику?

Он помогает подготовить содержание. Оформить выбранные идеи можно в конструкторе WBCard.

Можно ли открыть анализ на бесплатном тарифе?

Рабочий инструмент доступен пользователям с действующим оплаченным доступом. Условия подписки и кредитов — на странице «Тарифы».

Сколько стоит один анализ?

Стоимость в кредитах показывается после сбора отзывов, перед запуском анализа. Условия доступа и ИИ-кредитов указаны в тарифах WBCard.

Гарантирует ли результат рост продаж?

Нет. Анализ даёт идеи для содержания карточки. Их эффект зависит от товара, реализации, цены, трафика и других условий.

Поймите, что показать покупателю в своей карточке

Начните с анализа отзывов и используйте подходящие идеи в инфографике WBCard.

Попробовать анализ